La bandeja de WhatsApp de Daity es un inbox compartido donde todo el equipo de tu clínica atiende el número de WhatsApp de siempre desde el computador o la app del negocio. Cada conversación muestra quién la atiende, si el asistente con IA está activo y la ficha del paciente, y se conecta por la API oficial de Meta sin que tengas que dejar la app de WhatsApp Business.
¿Qué pasa cuando el WhatsApp de la clínica vive en un solo celular?
- Solo una persona puede responder a la vez, y tiene que estar físicamente con el celular.
- Nadie sabe quién atendió a quién. Dos personas le responden al mismo paciente o ninguna lo hace.
- Las fotos que mandan los pacientes se pierden entre cientos de chats.
- Cuando la persona que maneja el celular sale, la clínica se queda sin WhatsApp.
- No hay forma de medir cuánto se demora la clínica en responder.
¿Cuánto te cuesta?
Respuestas tardías, interesados que no vuelven a escribir y pacientes molestos porque nadie les contestó. Y algo menos visible: la información del paciente queda en un celular, no en un sistema.
¿Cómo funciona la bandeja de Daity?
- Conectas tu número por la API oficial de WhatsApp en modo coexistencia. Sigues teniendo la app en el celular. Daity es proveedor tecnológico de Meta.
- Las conversaciones entran a la bandeja en tiempo real, con el historial reciente sincronizado al conectar.
- Cada conversación tiene un responsable: el asistente con IA, una persona concreta, la cola sin asignar o el flujo de confirmación de citas.
- Tu equipo toma, asigna o devuelve conversaciones. Si una persona toma un chat, el asistente deja de responder en él.
- Respondes con todo: texto, emojis, fotos, documentos, notas de voz y botones.
- A un lado ves la ficha del paciente con su próxima y última cita, etiquetas, estado y notas.
¿Qué ve tu equipo en cada conversación?
| Elemento | Para qué sirve |
|---|---|
| Responsable | Saber si la atiende el asistente, una persona o nadie todavía |
| Estado del asistente | “Activo”, “En pausa, vuelve a las 4:00 p. m.” o “Apagado” |
| Quién envió cada mensaje | Paciente, asistente, una persona del equipo, el sistema o la app del celular |
| Estado de entrega | Enviado, entregado, leído o fallido, con el motivo del fallo |
| Ventana de 24 horas | Si se puede responder libremente o hace falta una plantilla |
| Respuestas a botones | Qué botón tocó el paciente y a qué mensaje respondía |
¿Qué cambia para cada rol?
- Recepción: atiende desde el computador con teclado, sin pasarse el celular, y sabe qué está pendiente.
- Médicos: reciben asignadas las preguntas clínicas, con las fotos del paciente en el hilo.
- Administración: ve el tiempo de primera respuesta y cuántas conversaciones atendió el asistente frente a las personas.
- Pacientes: siguen escribiendo al mismo número de siempre y reciben respuesta más rápido.
¿Qué no hace la bandeja todavía?
Hoy la bandeja atiende WhatsApp. Instagram, Facebook Messenger y el chat de la página web no están integrados.
Objeciones frecuentes
“No quiero que todo el equipo vea todas las conversaciones.” Los permisos se definen por rol. Cada persona ve y hace lo que su rol permite.
“Ya pagamos WhatsApp Business.” La app de WhatsApp Business es gratuita y la sigues usando. La API oficial cobra por mensajes de plantilla según la tarifa de Meta, que la clínica paga directamente a Meta.
“Me da miedo que se desconecte.” Daity muestra el estado de cada línea, incluida la desconexión desde el celular, y la reconectas escaneando un código QR, sin perder reglas, plantillas ni conversaciones.
¿Cómo empezamos?
Te lo configuramos: conectamos tu número con el celular de la clínica en la mano, creamos los usuarios de tu equipo con sus roles y dejamos listas las plantillas que más usas.
Agenda una demo
Te mostramos la bandeja con conversaciones de prueba y cómo se ve desde la app del negocio.